Privacy Policy & Cookies Πολιτική Απορρήτου & Cookies

1. Who we are1. Ποιοι είμαστε

This website alfagotaxi.gr is operated by ALFA GO, based in Palaio Faliro, Attica, Greece. ALFA GO is an officially licensed passenger transport and vehicle rental service. Την παρούσα ιστοσελίδα alfagotaxi.gr διαχειρίζεται η επιχείρηση ALFA GO, με έδρα στο Παλαιό Φάληρο Αττικής. Η ALFA GO είναι επίσημα αδειοδοτημένη υπηρεσία μεταφοράς επιβατών και ενοικίασης οχημάτων.

2. What data we collect2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

We collect only the data you provide us via the booking form or when contacting us by phone, email, or WhatsApp. Specifically: Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που εσείς οι ίδιοι μας δίνετε μέσω της φόρμας κράτησης ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, με email ή WhatsApp. Συγκεκριμένα:

• Contact details: full name, phone, emailΣτοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email
• Booking details: pickup point, destination, date, time, service type, number of passengers, number of bags, any notes (e.g. flight number)Στοιχεία κράτησης: σημείο παραλαβής, προορισμός, ημερομηνία, ώρα, τύπος υπηρεσίας, αριθμός επιβατών, αριθμός αποσκευών, τυχόν σημειώσεις (π.χ. αριθμός πτήσης)
• Consent: confirmation of acceptance of this Policy when the form is submittedΣυγκατάθεση: επιβεβαίωση αποδοχής της παρούσας Πολιτικής κατά την υποβολή της φόρμας
• Submission timestamp and page URL from which the form was sent (for traceability)Χρόνος υποβολής της φόρμας και διεύθυνση URL της σελίδας από την οποία στάλθηκε (για ιχνηλασιμότητα)

We do not collect sensitive data (medical, religious, political opinions, etc.) and we do not ask for payment details via the website. Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα δεδομένα (ιατρικά, θρησκευτικά, πολιτικές πεποιθήσεις κ.λπ.) και δεν ζητάμε στοιχεία πληρωμής μέσω της ιστοσελίδας.

3. Purposes of processing3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

• To contact you and confirm your bookingΓια να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας
• To carry out the transfer or service you requestedΓια να εκτελέσουμε τη μεταφορά ή την υπηρεσία που ζητήσατε
• To send you an accurate price quote based on the routeΓια να σας στείλουμε ακριβή προσφορά ανάλογα με τη διαδρομή
• To issue a receipt/invoice where requiredΓια έκδοση απόδειξης/τιμολογίου εφόσον απαιτείται
• To maintain a customer record and handle any repeat requestsΓια τήρηση αρχείου πελατών και εξυπηρέτηση τυχόν επαναλαμβανόμενων αιτημάτων

We do not use your data for advertising, we do not send newsletters or promotional messages without explicit consent, and we never sell data to third parties. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για διαφημιστικούς σκοπούς, δεν αποστέλλουμε newsletters ή προωθητικά μηνύματα χωρίς ρητή συγκατάθεση και δεν πωλούμε ποτέ δεδομένα σε τρίτους.

4. Legal basis of processing4. Νομική βάση επεξεργασίας

• Consent (GDPR Art. 6 §1 a) — given by accepting this Policy when submitting the formΣυγκατάθεση (Άρθρο 6 §1 α' GDPR) — την παρέχετε αποδεχόμενοι την παρούσα Πολιτική κατά την υποβολή της φόρμας
• Contract performance (GDPR Art. 6 §1 b) — when you request a transfer, processing is necessary to provide itΕκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6 §1 β' GDPR) — όταν ζητάτε υπηρεσία μεταφοράς, η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή της
• Legal obligation (GDPR Art. 6 §1 c) — for issuing receipts, tax records etc.Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6 §1 γ' GDPR) — για έκδοση παραστατικών, φορολογικό αρχείο κ.λπ.

5. Third-party recipients5. Τρίτοι αποδέκτες

Your data is shared only with the following providers acting as processors on our behalf: Τα δεδομένα σας διαβιβάζονται αποκλειστικά στους παρακάτω παρόχους, οι οποίοι λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας:

• Google Ireland Ltd. (Gmail) — to receive the booking-form emailGoogle Ireland Ltd. (Gmail) — για τη λήψη του email της φόρμας κράτησης
• FormSubmit — forwards the form message to our business email (does not store data long-term)FormSubmit — υπηρεσία προώθησης μηνυμάτων φόρμας προς το email της επιχείρησης (δεν αποθηκεύει δεδομένα μακροπρόθεσμα)
• Hostinger International Ltd. — website hosting providerHostinger International Ltd. — πάροχος φιλοξενίας της ιστοσελίδας
• Google LLC — embedded Google Maps on the "About" sectionGoogle LLC — ενσωματωμένος χάρτης Google Maps στη σελίδα «Για εμάς»

We do not use third-party tracking cookies, do not display ads, and do not embed social networks that identify you. Δεν χρησιμοποιούμε cookies τρίτων για tracking, δεν εμφανίζουμε διαφημίσεις και δεν ενσωματώνουμε κοινωνικά δίκτυα που να σας ταυτοποιούν.

6. Cookies & Local storage6. Cookies & Τοπική αποθήκευση

The website uses only essential technical cookies / storage for its correct operation: Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί μόνο απαραίτητα τεχνικά cookies / storage για τη σωστή λειτουργία της:

• sessionStorage: temporarily stores language choice (English/Greek) and preloader-shown flag per visitsessionStorage: αποθηκεύει προσωρινά την επιλογή γλώσσας (ελληνικά/αγγλικά) και την προβολή του preloader μία φορά ανά επίσκεψη
• localStorage: stores your cookie choice (accept/reject) so the banner is not shown againlocalStorage: αποθηκεύει την επιλογή σας για τα cookies (αποδοχή/απόρριψη) ώστε να μη σας εμφανίζουμε ξανά το banner

No analytics, remarketing, or behavioural advertising cookies are used. The embedded Google Maps may place its own cookies when viewed — that's why it loads only on the "About" section. You can block cookies from your browser settings. Δεν χρησιμοποιούνται cookies για analytics, remarketing, ή συμπεριφορική διαφήμιση. Ο ενσωματωμένος χάρτης Google Maps ενδέχεται να τοποθετήσει δικά του cookies κατά την προβολή — γι' αυτό φορτώνει μόνο μετά την επίσκεψη της σελίδας «Για εμάς». Μπορείτε να αποκλείσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας.

7. Retention period7. Χρόνος διατήρησης

• Booking-form messages: up to 2 years from last contact or as long as tax law requiresΜηνύματα φόρμας κράτησης: έως 2 έτη από την τελευταία επαφή ή όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία
• Tax records: 5 years (Law 4308/2014)Φορολογικά παραστατικά: 5 έτη (υποχρέωση Ν. 4308/2014)
• Cookie preference: until revoked or until your browser storage is clearedΕπιλογή cookies: έως την ανάκληση ή τον καθαρισμό του browser σας

8. Your rights8. Τα δικαιώματά σας

Under the GDPR (EU 2016/679) and Greek Law 4624/2019 you have the following rights: Σύμφωνα με τον GDPR (ΕΕ 2016/679) και τον Ν. 4624/2019 έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Right of access to the data we hold about youΔικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς
• Right to rectification of inaccurate dataΔικαίωμα διόρθωσης ανακριβών στοιχείων
• Right to erasure ("right to be forgotten")Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
• Right to restrict processingΔικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Right to portability in a structured, commonly used formatΔικαίωμα φορητότητας σε δομημένη, κοινά χρησιμοποιούμενη μορφή
• Right to object to processingΔικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
• Right to withdraw consent at any timeΔικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή

To exercise any right, contact us at Alfagotaxiathens@gmail.com. We respond within 30 days. If you believe your rights are violated, you have the right to lodge a complaint with the Hellenic Data Protection Authority — www.dpa.gr. Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος επικοινωνήστε στο Alfagotaxiathens@gmail.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Εάν θεωρήσετε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα — www.dpa.gr.

9. Data security9. Ασφάλεια δεδομένων

The website operates exclusively over HTTPS (SSL encryption). Booking-form data is transmitted encrypted to FormSubmit's server and then forwarded to the ALFA GO Gmail account. Access to the email account is protected by a strong password and two-factor authentication. Η ιστοσελίδα λειτουργεί αποκλειστικά μέσω HTTPS (SSL encryption). Τα δεδομένα της φόρμας κράτησης αποστέλλονται κρυπτογραφημένα προς τον εξυπηρετητή του FormSubmit και εν συνεχεία προωθούνται στον λογαριασμό Gmail της ALFA GO. Η πρόσβαση στον λογαριασμό email προστατεύεται με ισχυρό κωδικό και διπλό παράγοντα ταυτοποίησης.

10. Policy changes10. Μεταβολές στην παρούσα Πολιτική

We reserve the right to update this Privacy Policy. Any change is posted on this page with an update to the "Last updated" date at the top. Δικαιούμαστε να επικαιροποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Κάθε αλλαγή αναρτάται σε αυτή τη σελίδα με ενημέρωση της ημερομηνίας «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή.

11. Contact11. Επικοινωνία

For any question about this Policy or your data: Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή τα δεδομένα σας: